TÉRMINOS DE USO

1. Las partes.

Este contrato se celebra entre:

• AURORA, marca nacional con sitio webauroraperfumeria.com; y el cliente o usuario, quien actúa en nombre propio o a través de un representante autorizado.

AURORA presumirá de buena fe que el Cliente actúa con la debida autorización y no se responsabilizará por suplantaciones de identidad. Sin embargo, AURORA se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente en cualquier momento.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar compras, el Cliente debe crear una cuenta en el sitio web utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña. La contraseña es personal e intransferible, y el Cliente es el único responsable de su seguridad.

PARÁGRAFO SEGUNDO: El Cliente se compromete a:

• Mantener su contraseña en secreto y no revelar esta a terceros.

• Cambiar su contraseña periódicamente.

• Informar a AURORA de inmediato si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

AURORA recomienda crear contraseñas seguras que combinen mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.

PARÁGRAFO TERCERO: En caso de olvidar su contraseña, el Cliente puede recuperarla a través de la sección de autenticación del sitio web donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave.

2. Imágenes de los productos.

Las imágenes de los productos que se muestran en nuestro sitio web son lo más representativas posible. Sin embargo, ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de tu pantalla. Por esta razón, no podemos garantizar una coincidencia exacta entre la imagen y el producto real. Si tienes alguna duda sobre el color o cualquier otra característica de un producto, no dudes en contactarnos.

3. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas.

• Haber leído y entendido estos términos y condiciones.

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

• Que el contenido de nuestro sitio web puede variar sin previo aviso.

• Que cualquier disputa relacionada con este sitio web se resolverá de acuerdo con las leyes colombianas.

4. Disposiciones. 

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad fuera considerada inválida, nula o inaplicable, dicha disposición será considerada separable del resto y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

5. Revisión y cambios en nuestros términos.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer los cambios más recientes. Al continuar utilizando nuestro sitio web después de que se hayan realizado cambios, aceptas los nuevos términos.

6. Licencia.

Al acceder a este sitio web, se te otorga una licencia limitada para ver y utilizar el contenido con fines personales y no comerciales. Esta licencia no te otorga ningún derecho de propiedad sobre el contenido y está sujeta a las restricciones establecidas en estos términos de uso. Cualquier otro uso del contenido sin autorización previa por escrito, de AURORA, está estrictamente prohibido.

7. Derechos de autor y propiedad intelectual.

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseños, son propiedad exclusiva de AURORA y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir o utilizar cualquier parte de este sitio web sin nuestro permiso escrito.

Al utilizar nuestro sitio web, tienes permiso para ver y descargar el contenido solo para tu uso personal y no comercial. Esto significa que no puedes:

• Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin nuestro permiso.

• Utilizar nuestro contenido para fines comerciales.

• Eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor o propiedad.

Nos reservamos el derecho a tomar las acciones legales pertinentes en caso de violación de estos derechos.

8. Oferta de compra.

La selección de un producto por parte del Cliente y el pago del precio correspondiente constituye una oferta de compra. AURORA se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha oferta. La aceptación se formalizará mediante la confirmación de la orden de compra y el envío del producto.

9. Aceptación de la Oferta y Plazos de Entrega.

AURORA, tendrá un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para aceptar la oferta de compra realizada por el Cliente, contados a partir de la confirmación del pago. La aceptación se formalizará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección suministrada por el Cliente, el cual incluirá un número de orden y los detalles de la compra.

Parágrafo Primero: En caso de que AURORA no pueda aceptar la oferta, ya sea total o parcialmente, se procederá a realizar la devolución del dinero correspondiente a la parte no aceptada de la orden. La devolución se efectuará en la misma cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago, sin que se generen intereses a favor del Cliente.

Parágrafo Segundo: Los plazos estimados para la devolución del dinero son los siguientes:

• Pagos con tarjeta de débito o transferencia bancaria: Quince (15) días hábiles.

• Pagos con tarjeta de crédito: Treinta (30) días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de los procedimientos internos de la entidad financiera. AURORA no se hace responsable por las demoras que puedan ocurrir en el proceso de devolución por parte de la entidad financiera.

10. Precios.

Los precios de nuestros productos se muestran en nuestra página web. Ten en cuenta que los precios pueden cambiar sin previo aviso. Siempre te recomendamos verificar el precio final antes de finalizar tu compra. Los precios de nuestros productos incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente.

11. Formas de pago.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito: Diferentes franquicias.

• Tarjetas de débito: Diferentes franquicias.

• Transferencia PSE.

• Transferencia Nequi.

• Transferencia a cuenta de ahorro. 

Puedes elegir entre las diferentes opciones de pago disponibles en nuestro sitio web. Ten en cuenta que no somos responsables por problemas que puedan surgir durante el proceso de pago, como fallos en el sistema de tu banco. Nos reservamos el derecho de modificar las formas de pago aceptadas en cualquier momento.

12. Reversión del pago. 

Si tu compra ha sido objeto de fraude, no ha sido solicitada, no has recibido el producto o el producto recibido es diferente o defectuoso, tienes derecho a solicitar un reembolso. Para iniciar el proceso, debes comunicarte con nosotros dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al incidente. Deberás devolvernos el producto (si corresponde) y notificar a tu banco sobre la transacción fraudulenta.

Nos reservamos el derecho a solicitar pruebas del defecto o del fraude antes de proceder con el reembolso.

13. Envío y Entrega de Productos.

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano. El plazo estimado de entrega es de diez (10) días hábiles a partir de la confirmación de la orden, siempre y cuando no existan causas de fuerza mayor que impidan la entrega, tales como desastres naturales, huelgas, o cualquier otra circunstancia imprevista fuera de nuestro control.

Parágrafo Primero: La entrega se realizará en la dirección suministrada por el Cliente al momento de realizar la compra. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado está autorizada para recibir el pedido.

Parágrafo Segundo: La empresa transportadora realizará un máximo de dos (2) intentos de entrega. En caso de que no se pueda realizar la entrega debido a causas atribuibles al Cliente (ausencia, dirección incorrecta, etc.), los productos serán devueltos a nuestras instalaciones y se procederá a la devolución del valor del producto, descontando el costo de envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.

Parágrafo Tercero: Para garantizar la seguridad de nuestros productos, es indispensable que el destinatario sea mayor de edad. En caso de que el destinatario sea menor de edad, se requerirá la presencia de un adulto para recibir el pedido y firmar el comprobante de entrega. En dado caso que un menor de edad haya recibido el pedido y firmado el comprobante de entrega daremos por hecho actuando de buena fe que fue bajo la supervisión de un adulto. 

14. Transferencia de la propiedad y recepción del producto.

La propiedad del producto pasa a ti en el momento en que te lo entregamos o entregamos a la empresa de transporte. Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar cuidadosamente el empaque. Si encuentras algún daño, rupturas, aberturas u otros similares en el embalaje y empaque, por favor, toma evidencia fotográfica de esto, rechaza el paquete y contáctanos inmediatamente. No nos hacemos responsables por daños en el producto causados después de la entrega.

15. Embalaje de los Productos.

Los productos serán entregados en un embalaje seguro y adecuado que garantice su protección durante el transporte. El tipo de embalaje puede variar dependiendo de las características de cada producto, pero siempre cumplirá con los estándares de calidad y seguridad establecidos.

Parágrafo Primero: El embalaje puede incluir cajas de cartón, bolsas de plástico o cualquier otro material que permita preservar la integridad del producto y evitar daños durante el transporte.

Parágrafo Segundo: En caso de que el producto llegue dañado debido a problemas en el embalaje, el Cliente deberá notificar a AURORA dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto dañado y del embalaje."

16. Cambios y Devoluciones.

Para conocer las condiciones específicas sobre cambios y devoluciones de productos, por favor consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Parágrafo Único: En general (con excepciones), no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos, salvo en los casos en que el producto presente defectos de fabricación o no corresponda a lo ofrecido. En estos casos, el Cliente deberá notificar a AURORA dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del producto, adjuntando la factura de compra y fotografías del producto defectuoso. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta de AURORA (en dado caso que corresponda), y el reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado para la compra.

17. Comentarios de los usuarios.

Nos encanta recibir tus comentarios sobre nuestros productos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario que sea ofensivo, inapropiado o que no esté relacionado con nuestros productos. No nos hacemos responsables del contenido de los comentarios de los usuarios.

18. Limitación de responsabilidad.

Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté siempre disponible o libre de errores por consiguiente de conformidad con la legislación colombiana, AURORA excluye cualquier responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, pero sin limitarse a, pérdidas de beneficios, interrupción de negocios, o pérdida de datos, que surjan del uso de este sitio web. La información proporcionada aquí es solo a modo de referencia y no constituye una garantía de ningún tipo.

19. Origen de los Fondos.

El Cliente declara bajo la gravedad del juramento que los fondos utilizados para realizar la compra:

1. Provienen de actividades lícitas: Los recursos utilizados tienen un origen legal y han sido obtenidos a través de actividades comerciales, laborales o profesionales permitidas por la ley.

2. No tienen origen ilícito: Los fondos no han sido obtenidos mediante actividades ilícitas o criminales, ni han sido utilizados para el lavado de activos.

3. Uso exclusivo: Las cuentas bancarias y medios de pago utilizados para realizar la compra son de uso exclusivo del Cliente y no han sido utilizados por terceros para realizar transacciones ilícitas.

4. Eximo a AURORA, de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado dentro de este sitio web; o por la violación de estos terminos, de tal suerte que seré el único responsable por ello.